Секреты успеха Стива Джобса

В 1983 Стив Джобс сумел переманить Джона Скалли из Пепси в Эппл одним из самых известных высказываний в бизнесе: «Ты хочешь до конца своих дней продавать газировку или хочешь попытаться изменить мир?»

Джобс и Скалли совместно управляли Эппл, смешивая передовые технологии (первый Мак), прорывную рекламу (известнейший ролик 1984 года) и дизайн высшего класса. Но вскоре отношения испортились, и сейчас Скалли больше известен как человек, потребовавший отставки Джобса после битвы в совете директоров за контроль над компанией.

Сегодня Скалли впервые публично говорит о Стиве Джобсе и секретах его успеха. Это первое интервью Скалли о Стиве Джобсе после того, как в 1993 он был вынужден покинуть компанию.

«Начав работу со Стивом я узнал очень много о разработке продуктов и маркетинге», говорит Скалли. «Впечатляет, что он исповедует всё те же принципы спустя годы». И добавляет: «Я не вижу изменений в базовых принципах Стива кроме того, что он становится все лучше и лучше в их использовании».

Я встретился со Скалли в лобби отеля неподалеку от аэропорта Оаклэнд. Там Скалли проводил встречи, касающиеся его инвестиционного фонда, и уже собирался отправиться домой на восточное побережье.

Вначале Скалли не хотел говорить о Стиве Джобсе, своём бывшем партнере по Эппл, который был одновременно и его протеже, и его наставником.

«Я не поддерживаю связи со Стивом», написал Скалли в предварительной переписке, в которой мы договаривались о встрече. «Его до сих пор бесит то, что его выгнали 22 года назад… Я не хочу злить его… Моя работа в Эппл – древняя история, я занимаюсь совсем другими вещами, мне не интересно перемывать ему кости на публике».

Я уверил Скалли, что являюсь большим фанатом Джобса и не собираюсь копаться в грязном белье. Единственное, что я хотел бы знать: как у него так получается?

В последовавшей 90-минутной беседе, Скалли рассказал о базовых принципах Джобса. И вот она, записанная со слов Скалли, методика создания великих продуктов.

Прекрасный дизайн

Мы оба верили в красивый дизайн, а Стив считал особенно важным начинать разработку дизайна глядя на него преимущественно с точки зрения пользователя… Мы приглядывались к итальянским дизайнерам… Мы изучали работы итальянских дизайнеров автомобилей. Мы по настоящему изучали дизайны машин, смотрели на внутренности, отделку, материалы, цвета и на всё вместе. В то время никто в Силиконовой долине так не делал. Всё это было так далеко от Силиконовой долины 80-ых. И это не моя идея. Я имел к ней отношение, так как интересуюсь дизайном и в прошлом был дизайнером, но организовывал всё Стив… Многие люди не понимали, что Эппл это не только компьютеры. Это и дизайн, и маркетинг и позиционирование.

Удовлетворение пользователя

Он любой элемент оценивал с точки зрения пользователя, и понравится ли он пользователю… Удовлетворение пользователя было внедрено во все этапы работы, неважно, разрабатывалась программа верстки или i-Tunes. Система удовлетворения пользователя включает в себя всё: производство, поставки, маркетинг, магазины.

Никаких фокус-групп

Стив говорил: «Как я могу спрашивать кого-либо о том каким должен быть графический компьютер, если никто понятия не имеет что такое графический компьютер? Никто его еще не видел.» Он считал, что если показать кому-нибудь, допустим, калькулятор, то тот не сможет представить как может выглядеть компьютер – слишком велики различия.

Перфекционизм

Он был человеком очень внимательным к деталям на каждом шаге. Он методично и аккуратно проверял всё – перфекционист до мозга костей.

Виденье

Он верил в то, что компьютер станет вскоре товаром широкого потребления. Эта идея казалась безумной в начале 1980-х, люди считали, что персональные компьютеры – это уменьшенная копия больших компьютеров. Так считала IBM. Некоторые считали их игровыми приставками, т.к. уже были первые версии игровых компьютеров – очень простые и подключаемые к телевизорам. Стив думал об этом как-то совсем по-другому. Он верил, что компьютеры изменят мир и станут чем-то, что он называл «велосипедом для мозга». Что они дадут людям возможности, которых они даже и не мечтали. И это будут не приставки. И не просто уменьшение больших компьютеров…. Он имел потрясающее виденье.

Минимализм

Методику Стива от прочих отличает то, что он считал самым важным не то, что ты делаешь, а то что ты решил не делать. Он – минималист.

Он минималист и постоянно упрощает вещи до самого простого уровня. Это не упрощенчество. Это упрощение. Стив – проектировщик систем. Он упрощает сложное.

Нанимай лучших

У Стива была способность находить самых лучших, самых умных людей. Он был жутко харизматичным и жутко настойчивым, уговаривая людей присоединится к нему, он умел заставить людей поверить в своё виденье, даже до того, как продукт появлялся… Он всегда добирался до самых лучших людей. И он всегда сам занимался наймом своей команды. Никому не доверял в этом вопросе.

Внимательность к деталям

С одной стороны он занимается «изменением мира», большая задача. С другой, он прорабатывает в деталях всё, что требуется для создания продукта: аппаратное обеспечение, архитектуру системы, приложения, периферийные устройства – всё, что связанно с продуктом… Он беспрерывно занимается рекламой, дизайном, всем.

Ограничивай размер

Еще о Стиве можно сказать то, что он не уважал большие организации. Он считал их слишком бюрократичными и неэффективными. Обычно он называл их «тупицами». Это был его термин для определения компаний, которые он не уважал.

У Стива было правило не нанимать в команду Мак более сотни человек. Потому, если кого-то нужно нанять, нужно кого-то уволить. Объяснение было типичным для Стива: «Я не могу запомнить больше сотни имён, а я хочу быть окружён людьми, которых знаю лично. Если мы вырастем за сотню человек, нам придется использовать другую организационную структуру, в которой так работать не получится. Я люблю работать в среде, в которой могу до всего дотянуться.» Всё время пока мы вместе были в Эппл, он управлял своим подразделением именно в такой манере.

Выбрасывай плохую работу

Всё это похоже на мастерскую художника, а Стив главный в этой мастерской, он ходит и проверяет, и даёт свои заключения о работе, и во многих случаях он решает что-то выкинуть.

… Инженер показывает Стиву последнюю версию кода. Стив просмотрит и кидает ему: «Недостаточно хорошо». Он постоянно заставлял людей повышать планку своих возможностей. И люди создавали такое, что даже сами не считали возможным… Стив был очень харизматичным и убедительным воодушевляя людей, он внушал им веру в то, что они часть чего-то безумно великого. Но с другой стороны он был безжалостен, выбрасывая их работу, если не считал её достаточно идеальной для включения в состав продукта – в описанном случае — Макинтош.

Идеал

Он отличает Стива Джобса от других, например Билла Гейтса – Билл тоже выдающийся человек – но Биллу никогда не было дела до эстетического наслаждения. Его интересовало доминирование на рынке. Он готов был сделать всё, лишь бы удержать рынок. Стив никогда так не поступал. Стив стремился к идеалу.

Философия системы

iPod – прекрасный пример методики Стива, он начал с пользователя и продумал всю систему от начала до конца. Он всегда продумывал систему от начала до конца. Он был не проектировщиком, а великим философом систем. Такого вы не найдете ни в одной другой компании. Все фокусируются на своём кусочке, а остальное отдают на аутсорс.

Если вы присмотритесь к iPod, вы увидите, что вся цепочка поставок ведет на производство в Китае и она также сложна, как и сам продукт. Те же требования идеальности, какие предъявляются к разработке дизайна, предъявляются и к поставкам. Всё это абсолютно другой взгляд на то, как должно быть.